Face à cette situation, quel script téléphonique B2B adopter et […] Demandez-vous, « qu’est-ce qu’il y a d’intéressant dans ce discours pour moi en tant que prospect ?». Merci ! Le phoning commercial consiste à utiliser les techniques de vente pour atteindre, à partir d'un fichier, une cible de prospects avec 2 objectifs principaux : 1. obtenir un rendez-vous pour une visite commerciale en face à face (principalement en Business to Business) 2. vendre par téléphone un produit ou un service (télémarketing) En B2C, lorsque le nombre de consommateurs potentiels à contacter est très important, les opérateurs font appel … Le plus important quand vous créez votre script, c’est de se placer du point de vue du prospect. Cela ne doit pas prendre beaucoup de temps : réservez 15 à 30 minutes par mois pour une session de script de vente ciblée avec votre équipe. Beaucoup pensent que le Cold Calling disparaît au profit du Cold Emailing (ou prospection par mails à froid) considéré comme moins chronophage et plus efficace. 4 0 obj
Ceci est plus facile à faire si vous avez pris le temps de collecter des informations sur l’entreprise et votre interlocuteur en amont. », Prospect : » Désolé, qu’est-ce que vous faites ? SalesDorado est la référence des ressources & bonnes pratiques biz dev. Où se situe votre concurrence par rapport à vous ? La prospection téléphonique a connu de profonds bouleversements. Car je vais privilégier la prospection téléphonique pour me permettre de créer du contact et plus tard les confirmer en rendez-vous. PROSPECTION TELEPHONIQUE L’OBJECTIF DE L’APPEL : Obtenir un rendez-vous Obtenir le nom du bon interlocuteur AVANT L’APPEL : Préparez votre liste d’entreprises par secteur d’activité et par zone géographique (par exemple : toutes les agences immobilières en Charente-Maritime). Courte et précise, telle doit être la manière avec laquelle vous allez vous présenter. Ici, vous vous intéressez au prospect et posez des questions sur sa situation et ses problématiques. En tant que vendeur, vous allez être confronté au rejet. Tous les articles, conseils et formations sur la prospection téléphonique. C’est tout. Je vous appelle pour prendre un peu de temps sur votre planning de la journée. J’appelle certaines startups de la région pour savoir si elles conviennent bien à notre produit / service / programme bêta. Son efficacité est néanmoins reconnue pour augmenter son chiffre d’affaire. Aussi, il faut une bonne phrase d’accueil. Le prospect choisit le matin ou l’après-midi. Comment allez-vous ? », [Le prospect dit d’envoyer un email pour pouvoir raccrocher. <>
Avez-vous 20 minutes le [Date] ? Je m’appelle Hervé avec [Nom de l’entreprise]. Souhaitez-vous réaliser des affaires en augmentation sur des clients, et augmenter votre taux de fidélisation ? 20 exemples d’emails de prospection de haut niveau En moyenne, il faut à peine trois secondes pour qu’une personne décide si elle lira ou non l’email que vous lui envoyez. Avoir un script est indispensable pour effectuer une prospection téléphonique efficace. Un certain nombre de vos concurrents utilisent [Logiciel d’embauche] pour aider leurs équipes de développement des ventes à obtenir plus de conversations avec les prospects idéaux et à réserver plus de réunions. Étape intermédiaire entre l’e-mail et la rencontre, la prospection téléphonique se modernise, mais elle n’est pas votre seul moyen d’échanger avec vos prospects sans leur imposer un rendez-vous. Par exemple, en Allemagne, il convient d'appeler davantage entre 8h30 et … 3/ Parce que le téléphone a fait depuis longtemps sa révolution numérique. » Super, [Jour] à [Heure] marche pour moi. ». Il sagit dun script dappel, un scénario qui simule le déroulement dune communication téléphonique dans la cadre dune prospection commerciale. Les objectifs du marketing téléphonique: Outre la prospection, le marketing téléphonique couvre un grand nombre de domaines: En émission d’appels: - Prendre un rendez-vous-Mettre à jour et/ou qualifier un fichier-relance des publipostages, des devis, des invitations - vente, prise de commande -enquêtes, sondages, études Faites un test de closing : découvrez la sensibilité au prix, la prise de décision, etc. Prospecter par téléphone reste un des moyens les plus rentables lorsque les télévendeurs & télévendeuses sont bien formés. %����
Il me semble que ça peut coller. %PDF-1.5
Exemple d’une trame d’un entretien téléphonique Objectif : Intégrer une entreprise pour développer des compétences pendant un stage. <>>>
Avez-vous le temps de discuter le jeudi ou le vendredi à 13 h ? ». Quand il s’agit d’un email de relance, le temps est encore plus court. 4/ Parce que il est plus facile aujourd’hui, grâce à internet, d’accéde… Les commerciaux ne délaissent pas pour autant leur téléphone, ni leur discours. 4… ». 2. Je n’ai vu que très tardivement la réponse à votre message, je me permets de vous laisser mon adresse email : [modéré] Cordialement. J’ai besoin d’aide. Pour éviter cela, la meilleure chose à faire est d’utiliser un script téléphonique. Premièrement, soyez clair dans vos objectifs : souhaitez-vous conquérir de nouveaux prospects ? La prospection téléphonique peut a priori rebuter, tant le prospect dérangé au milieu de sa journée que le téléprospecteur mal accueilli. » Bonjour, vous pouvez m’aider ? Maintenant, demandez qu’on vous le passe ou rappelez et demandez le contact par son nom. endobj
», » Super, je vais vous envoyer un email. Les mails d’introduction constituent le fer de lance de votre prospection B2B car se trouvent en première ligne de votre campagne de prospection. Enfin, vous allez tenter de « closer » votre prospect. « Bonjour c’est [Nom] de [Nom de la société] sur l’appareil. Le phoning commercial est une stratégie marketing qui consiste à utiliser des méthodes de vente pour atteindre, à partir d’un fichier, une cible de potentiels clients avec deux buts principaux : rencontrer le client pour une visite commerciale en face à face ou vendre un produit via le téléphone. », Vendeur : » Nous travaillons avec des sociétés de commerce électronique comme Harry’s pour gérer leurs campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. Dès que votre prospect décroche son téléphone, vous devez donc être capable de leur fournir le plus rapidement possible les réponses aux questions suivantes : 1. Beaucoup pensent que le Cold Calling disparaît au profit du Cold Emailing (ou prospection par mails à froid) considéré comme moins chronophage et plus efficace. ». Axel Lavergne, Growth Hacker, & Cartelis, cabinet de conseil spécialisé sur l'exploitation des données en marketing, se sont entourés de praticiens expérimentés dans le développement commercial pour monter le média de référence. Ce serait mieux si je connaissais votre nom avant de vous demander ma faveur ? De nouveaux canaux, tels que les textos, chats et autres messageries instantanées peuvent compléter votre arsenal commercial. Restaurants, Commerçants, Artisans, etc. Quelle est la raison de votre appel ? », Vendeur : » J’ai remarqué plusieurs de vos publicités sur Facebook et Twitter promouvant le produit [X], et j’ai pensé que vous pourriez vraiment augmenter vos conversions en faisant juste quelques petits changements. Pourtant la version moderne et les nouvelles techniques qu’implique la prospection téléphonique redorent l’image de cette méthode de marketing direct particulièrement économique et qualitative. Assurez-vous que vous vous intéressez à vos prospects, à leurs défis, leurs enjeux. Apprenez à aimer le non. Ceci est plus facile à faire si vous avez pris le temps de collecter des informations sur l’entreprise et votre interlocuteur en amont. Comment puis-je le joindre ? Structure d’un appel de prospection réussi: ouverture – qualification – test de closing, Script d’appel de prospection : Tactiques de gardien, Scénario de prise de rendez-vous : Mettre l’accent sur le besoin du prospect, Script de messagerie vocale : Accrochez l’intérêt avec une Social Proof, Script téléphonique : Surmonter l’obstacle pour reporter à l’email envoyé, Script téléphonique : Utiliser la curiosité des prospects, Scénario de tactique de vente : Utilisation de l’information sur la concurrence, Appel de prospection : Script de planification de la démo, Webikeo : Notre avis sur cette plateforme de webinars, Les meilleurs outils de prospection B2B – MàJ 2021, GoToWebinar : Notre avis sur cette plateforme de webinars, Susciter la curiosité (Qui est-ce ? Dans les relations B2B, il s’ag… Et même s’ils acceptent de parler avec vous, leur temps est peut-être limité. SalesDorado allie les nouvelles méthodes à celles qui ont fait leurs preuves pour booster votre business. Le prospect vous dit quel(s) jour(s) est (sont) le(s) plus adapté(s). » Bonjour, [Nom]. Ils ont pu réduire de moitié le temps d’intégration des nouveaux représentants grâce à notre solution. Pour nous présenter, nous avons partagé avec certains fournisseurs sélectionnés les détails du sondage qui vous sont propres : Comment [Nom de l’entreprise] évalue six facteurs de succès critiques ? Exemple d’une trame d’un entretien téléphonique Objectif : Intégrer une entreprise pour développer des compétences pendant un stage. Nous sommes soutenus par des clients formidables comme [Client 1] et [Client 2], et [Preuve par les réseaux sociaux]. Vous pourrez également télécharger un GUIDE MEMO PDF pour vous guider pas à pas… Mais avant cela, laissez-moi vous expliquer pourquoila prospection téléphonique est un des outils les plus puissants de marketing d… Bonjour Monsieur (…). Google hangout, Skype, Web RTC, Messageries instantanées… la voix est sur tous les canaux numériques. Ecrire son script de prospection téléphonique est souvent complexe, particulièrement quand c’est la première fois que vous vous lancez dans l’exercice. endobj
Exemple de trame de prospection téléphonique 24 Ils connaissent la puissance que les avis hebdomadaires d`appel ont directement sur la performance. Téléchargez un fichier de prospection gratuitement sur Salesdorado. Enjoy the videos and music you love, upload original content, and share it all with friends, family, and the world on YouTube. Définissez s’ils correspondent à vos besoins. 1/ Parce que même à l’âge des canaux digitaux, le téléphone est encore sur chaque bureau ; et plus encore dans chaque poche avec les smartphones. Elle peut aussi être utilisée pour : Proposer une invitation à un salon, une journée porte ouverte, etc. Si vous utilisez ce script de vente, vous le faites déjà dans vos premières lignes. 1 0 obj
Voici la structure globale du script d’un appel de prospection : Dans cette partie, l’objectif est de décrire votre entreprise et le produit/service que vous proposez. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. La prospection téléphonique peut a priori rebuter, tant le prospect dérangé au milieu de sa journée que le téléprospecteur mal accueilli. Quel est le bon moment pour discuter la semaine prochaine ? 20 phrases d’accroche pour la prospection téléphonique. Il est important de se fixer des objectifs pour votre plan de prospection commerciale. <>/ExtGState<>/XObject<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/Annots[ 30 0 R 31 0 R] /MediaBox[ 0 0 595.32 841.92] /Contents 4 0 R/Group<>/Tabs/S/StructParents 0>>
La présentation doit être réalisée avec clarté et brièveté. Pas de souci, car vous êtes au bon endroit. 2 0 obj
Et quand on vous demande d’envoyer un e-mail, dites simplement : « Je le ferai certainement, mais je sais donc exactement quoi inclure dans cet e-mail, pouvez-vous me dire… » Ensuite, continuez avec votre première question de qualification. Étape intermédiaire entre l’e-mail et la rencontre, la prospection téléphonique se modernise, mais elle n’est pas votre seul moyen d’échanger avec vos prospects sans leur imposer un rendez-vous. Si vous révisez régulièrement votre script, vous continuerez à trouver de nouvelles façons de conclure des affaires. Pour commencer, il convient de noter que le téléphone reste le canal de communication préféré des Français pour communiquer avec votre entreprise. Vous trouverez ici la structure générale d’un script de qualité et des exemples précis qui ont fait leurs preuves. La première chose à faire es… Ensuite, dites-lui exactement ce que vous allez lui envoyer (pas seulement une page générique, personnalisez-la en fonction de ses besoins spécifiques) et faites un suivi par courriel, en lui demandant de vous consacrer un temps réduit. Il y a peu de choses plus importantes pour votre réussite commerciale à long terme qu’un script de prospection gagnant, alors appliquez ce que vous avez appris dans cet article. Vous pouvez tout à fait inclure la méthode CROC dans une de vos annexe pour l’épreuve E4 par exemple. À la fin de cet article, vous saurez comment prospecter efficacement, déjouer les barrières, convaincre les décideurs, obtenir un rendez-vous ou vendre directement par téléphone pour développer votre CA ! Son efficacité est néanmoins reconnue pour augmenter son chiffre d’affaire. Juste pour m’assurer que j’envoie à des heures raisonnables, y a-t-il un jour qui vous convienne mieux ? Download samples of professional document drafts in Word (.doc) and Excel (.xls) format. Préserver une relation commerciale; Apporter de l’information à propos de vos produits et services �B�\}
��4y����ܪ�..�τ�U*7e�WƳ$j|�5�*�6D. », Prospect : « Je vais bien. De nouveaux canaux, tels que les textos, chats et autres messageries instantanées peuvent compléter votre arsenal commercial. Vous choisissez un moment précis d’une journée mentionnée soit le matin, soit l’après-midi. Chez Commsoft, experts de la prospection téléphonique B to B depuis 17 ans, la rédaction d’un script d’appel incombe au chef de projet dédié à chaque campagne.L’exercice semble simple mais reste irréalisable sans une connaissance approfondie des forces et faiblesses de nos clients. Vous entendrez ces deux objections assez souvent : Pour contourner l’objection de temps, fournissez de la valeur tôt dans la discussion et de façon régulière. ». Chez [Nom de l’entreprise], c’est aussi ce que nous faisons. Les objectifs du marketing téléphonique: Outre la prospection, le marketing téléphonique couvre un grand nombre de domaines: En émission d’appels: - Prendre un rendez-vous-Mettre à jour et/ou qualifier un fichier-relance des publipostages, des devis, des invitations - vente, prise de commande -enquêtes, sondages, études Ça va être X euros par jour. C’est [Nom] à [Nom de la société]. Même si vous ne le faites qu’une fois par an, cela peut faire une énorme différence pour votre résultat net. C’est Yann de la société Acme. ], « Oui, ce n’est pas un problème. J’ai cherché sur votre site web, mais je n’ai pas trouvé votre nom. Le coût du programme bêta est fortement réduit. », » Pouvons-nous trouver [Temps] la semaine prochaine pour parler davantage ? Malgré le développement de la digitalisation, notamment des réseaux sociaux, le téléphone est utilisé par 57 % des consommateurs, selon le résultat de l’événement « Élection du Service Client de l’Année ». Pourquoi devrais-je m’en soucier ? Vous m’écoutez aujourd’hui parce qu’il semble que votre organisation aime se concentrer sur un service client honnête et de qualité. En fait, après seulement un mois de travail avec Harry’s, pour chaque 1000 euros dépensés, il obtient une augmentation de 30 % des conversions. Il faut s’armer de patience et être persévérant. Là, encore, j’ai besoin de vos conseils. 2/ Parce c’est encore l’un des meilleurs moyens d’avoir une conversation personnalisée, efficace, rapide et privée. ». Un bon script téléphonique doit comprendre. stream
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Votre script d’appel peut se découper de la manière suivante : endobj
Pour ce faire, il f… Vous trouverez ici la structure générale d’un script de qualité et des exemples précis qui ont fait leurs preuves. Passez beaucoup d’appels, afin d’être vraiment exposé à beaucoup de prospects. Etes-vous celui qui répond habituellement à la ligne d’assistance ? Vendeur : » Bonjour Claire. Ces organisations voient généralement les [Résultats] (Tenir compte des besoins et des désirs des clients potentiels, comme l’augmentation des ventes, les économies de coûts, etc.) ». Exemple 1. Nous voudrions commencer dans X semaines. Un conseil ? La prospection téléphonique reste le moyen de référence pour obtenir un rendez-vous, et pourtant, qui n’a pas soupiré en entendant le brouhaha du énième call center vous appeler… Pour autant, des techniques existent pour réussir une prise de rendez-vous par téléphone ! Face à cette situation, quel script téléphonique B2B adopter et […] 3. Quel est votre e-mail préférentiel pour vous envoyer des informations et une invitation sur votre calendrier ? (d’où l’importance d’avoir travaillé sa trame téléphonique) Voilà pourquoi l’objectif n°1 en prospection téléphonique reste d’accrocher et de capter l’attention . Assurez-vous de créer un document de gestion des objections, afin d’être prêt à répondre à toutes les objections qu’ils vous envoient. Rappelez-moi au [Numéro] si cela vous convient, ou n’hésitez pas à répondre à l’e-mail que je vous enverrai. Ecrire son script de prospection téléphonique est souvent complexe, particulièrement quand c’est la première fois que vous vous lancez dans l’exercice. » Mon nom est [Nom], et je suis avec [Nom de la compagnie]. Mails de prospection : 4 exemples à intégrer à sa prospection B2B . Quand vous comprenez quel genre de « non » ils vous donnent, vous remporterez la moitié de la bataille. Votre présentation est ce que votre interlocuteur va entendre en premier, et c’est ce qui l’incite ou non à vous accorder plus de temps. En toute hâte de raccrocher le téléphone, cette personne vous révélera presque toujours le nom de la personne à qui vous devez parler. C’est à dire essayer de faire affaire tout de suite (dans le meilleur des cas) ou au minimum obtenir un autre rendez-vous dans les jours suivants. © Web Tools Factory. Pour une bonne réussite de sa prospection téléphonique une bonne préparation en amont est indispensable. Filed Under: Prospection commerciale, Prospection Téléphonique, Bonsoir, je cherche a faire un script pour prospecter les entreprises en leur proposant un rdv à la concession fictive de voiture en traitant le barrage secrétaire et objection. Simply fill-in the blanks and print in minutes! Les commerciaux ne délaissent pas pour autant leur téléphone, ni leur discours. La relance téléphonique ne sert pas seulement à la prospection, à l’instar de notre précédent exemple. Manifestez sincèrement votre intérêt pour eux. Comment allez-vous ? Je vous appelle pour vous signaler que nous développons un logiciel qui avertit les recruteurs lorsque des clients embauchent leurs candidats et oublient de leur dire [problème de prospect]. Dans la prospection sur des marchés internationaux, il est également utile de bien connaitre les coutumes du pays ciblé et de ne pas appeler à des heures ne correspondant pas au prospect. La prospection téléphonique est mal perçue et les commerciaux redoutent souvent cet exercice. Je n’ai vu que très tardivement la réponse à votre message, je me permets de vous laisser mon adresse email : [modéré] Cordialement. Bonjour je m’appelle___________. Renseignez-vous sur les besoins des prospects. Quel discours à adopter selon la situation ? Savez-vous qui s’en occupe ? Bon à savoir : Les 20 premières secondes d’un appel téléphonique sont primordiales pour instaurer un climat de confiance et une atmosphère propice à la discussion avec votre prospect.Vous ne faites pas une course pour boucler le rendez-vous au plus vite. J’ai pensé que la meilleure manière pour commencer serait de planifier un appel rapide pour connaître vos défis de vente actuels et les objectifs que vous avez pour votre équipe de vente. » Généralement, le matin ou l’après-midi ? La prospection téléphonique n’aura bientôt plus de secrets pour vous ! Exemple de scénario de vente par téléphone Template – Download Now. ], J’aimerais que vous puissiez parler à notre directeur de compte [Nom], car je pense que nous pouvons identifier les honoraires que vous avez déjà perçu. Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. Car je vais privilégier la prospection téléphonique pour me permettre de créer du contact et plus tard les confirmer en rendez-vous. Il s’agit surtout d’éveiller sa curiosité, sans trop en dire mais assez pour qu’il ait envie de vous rencontrer. Et quels sont les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer et qui auront le plus grand impact sur l’augmentation de votre part de portefeuille ? Peut-être plusieurs de ces axes, si oui quelle proportion de ch… Il faut s’armer de patience et être persévérant. Peu importe qui sont vraiment vos prospects, une chose est sûre : c’est qu’ils sont occupés. ». Les mails d’introduction. ». Pourtant la version moderne et les nouvelles techniques qu’implique la prospection téléphonique redorent l’image de cette méthode de marketing direct particulièrement économique et qualitative. Grâce à cette stratégie, l’entreprise a la possibilité de toucher un grand nombre de contacts pour un prix assez raisonnable. Je suis (…) de la société (…). Pourtant, l’offre de produit ou de service que vous proposez est excellente, mais vous n’arrivez pas à accrocher vos prospects pour les adhérer à votre discours commercial ? Que puis-je faire pour vous, Yann ? Même si vous décidez de ne pas aller plus loin que cette première rencontre, vous disposerez au moins de renseignements précieux. Pour une bonne réussite de sa prospection téléphonique une bonne préparation en amont est indispensable. Les scripts ne sont pas destinés à vous enfermer dans une conversation. Terms & conditions. Si vous pensez que les scripts transforment les vendeurs en robots, c’est que vous n’utilisez sans doute pas correctement les scripts de prospection téléphonique. (d’où l’importance d’avoir travaillé sa trame téléphonique) Voilà pourquoi l’objectif n°1 en prospection téléphonique reste d’accrocher et de capter l’attention . Prospection téléphonique. [Le besoin et la volonté du prospect. Note : Si le prospect ne veut pas changer d’avis sur le timing, en disant qu’aucun moment n’est bon pour le moment, essayez de lui poser une question sur son plus gros problème (et demandez une adresse email si vous ne l’avez pas déjà). J’ai également une suggestion pour [Résultat]. L’année dernière, nous avons trouvé plus de 4 200 honoraires impayés chez seulement 120 clients. Dans la grande majorité des cas, il faut plus d’un e-mail pour obtenir une réponse. <>
Cest la projection de cet entretien, préliminaire à une éventuelle future relation commerciale. Exemple de trame de prospection téléphonique 24 Ils connaissent la puissance que les avis hebdomadaires d`appel ont directement sur la performance. merci de votre aide, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Poser des questions. Quel est l’adresse email préférentielle pour vous l’envoyer ? dans [Temps] après le début de notre collaboration. Quel discours à adopter selon la situation ? Ils sont destinés à vous aider à : Voici 7 exemples pour vous inspirer lors de la rédaction de votre prochain script de vente. Je vous enverrai une invitation pour le caler sur votre calendrier. Pour ceux qui douterait de l’importance d’avoir un script lors d’un appel, rappelez-vous de cette scène : Le plus important quand tu crées un script, c’est de te placer du point de vue de ton prospect. Quel est le processus de prise de décision dans votre entreprise ? la nécessité de bien se préparer, de sourire au téléphone parce que cela s’entend, le fait qu’il n’existe pas de script téléphonique « standard », car chaque entreprise est unique, etc, etc… Tout cela peut se discuter : L’ingrédient nécessaire est l’énergie. Là, encore, j’ai besoin de vos conseils. Trouvez le prestataire adapté à votre besoin en quelques clics. Je cherche à entrer en contact avec la personne de votre service qui gère le marketing des réseaux sociaux. C’est à vous donc de prendre les devants, en utilisant le téléphone pour faire la prospection et pour relancer vos prospects et clients. Qui êtes-vous ? Centre de ressources pour les responsables commerciaux. La prospection téléphonique a connu de profonds bouleversements. Ce que nous faisons dans ce programme, nous fournissons aux entreprises du xyz. Vous avez besoin d’une trame de phoning ou de prospection téléphonique, mais vous ne savez pas par où commencer ? En quoi votre solution pourrait-elle l’intéresser ? ), Donner du contexte en utilisant la technique bien connue du « elevator pitch ». J’ai remarqué que vous embauchiez 10 nouveaux vendeurs ce trimestre. x��=�nG�w��:v/�R������5�-���ݕ��"[r$��nc��`?a�����QY�̪�N կ����xgd���f�����e/^����.����_�w���_�_�~�|�v�iu�حַ���˓�����'��Df��f�>Y���y)u�M^���
�}��e��O��'��ۧO��^��������ͅ����]���S���FcW"wE0��Y6�8 �R���ۤ]^����@�^ͅ�]�DY�=������ޥ�#dN/��@C�M Développer un processus de vente évolutif, Apporter rapidement des modifications et des améliorations, Diminuer le nombre de jours de faible rendement. Oui, ça peu paraître évident, mais 99% des personnes que j’ai pu coacher et rencontrer étaient focalisés sur eux-mêmes (« moi je, moi je… mon produit est le meilleur au monde, car… je suis capable de résoudre ton problème… pas besoin que tu m’en dises plus je sais que…» Bref, c’est tout ce qu’il ne faut pas faire ! J’aimerais parler à votre patron. », Vendeur : » J’aimerais en savoir plus sur vos campagnes publicitaires, Claire, et partager des idées qui ont vraiment bien fonctionné pour nous. La prospection téléphonique est mal perçue et les commerciaux redoutent souvent cet exercice. » Bonjour, je m’appelle Ben. Aujourd’hui, nous vous proposons 5 exemples de plan d’appel de prospection téléphonique classiques, mais qui sont aussi efficaces. C’est un exercice que je dois faire mais je bloque. Formation complète : http://bit.ly/2cc4M7GVous allez parcourir les phrases clés à prononcer quand votre interlocuteur vous répond. Dans le cadre de notre travail, nous venons de terminer une étude comparative dans laquelle les entreprises [de l’industrie] évaluent plus de 350 fournisseurs importants dans les domaines essentiels pour décider avec qui elles feront affaire. Super. Peut-on trouver une fenêtre de 15 minutes la semaine prochaine pour un bref appel ? Souhaitez-vous relancer des prospects qualifiés considérés comme « chaud » ? Et n’oubliez pas ; la création d’un script de vente gagnant est un processus sans fin. Pour vous aider, rendez-vous sur le site des Pages Jaunes. All Rights Reserved. Chez Commsoft, experts de la prospection téléphonique B to B depuis 17 ans, la rédaction d’un script d’appel incombe au chef de projet dédié à chaque campagne.L’exercice semble simple mais reste irréalisable sans une connaissance approfondie des forces et faiblesses de nos clients. Nous sommes un [Type d’entreprise]. La trame téléphonique est la formalisation et le support dun premier contact direct entre le prospecteur et le prospect. [Prénom du prospect], j’aimerais communiquer avec vous au sujet de vos besoins spécifiques et de ce à quoi ressemblent actuellement vos ressources. Maintenant que nous en venons au véritable sujet de ce dossier, il y a une chose que vous devez retenir : il …
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