Ma commande était endommagée à la réception! Ma commande était endommagée à la réception! J’ai contacté le SAV pour leur indiquer cet appel que je trouvais inadmissible (pas de défaut de stocks de produits mais choix du manager délibéré). Je suis trés déçue d’avoir été « balladée »de la sorte. À quels endroits faites-vous la livraison? Vous avez changé d'avis ou le produit utilisé ne vous convient pas ? Comment annuler une commande en ligne. ), Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements, chausson, Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements et chaussons, Wakeboard, ski nautique, bouées tractées, Réparation matériel de chasse sous-marine, Réparation trottinette et roller en magasin, Réparation tente (arceaux, jonc) en magasin, Entretien réparation Ski / Snowboard en magasin, Réparation matériel equitation en magasin, Réparation stand up paddle et kayak en magasin, Entretien affutage patins à glace en magasin, Réparation produits électronique en magasin, Réparation matériel de chasse en magasin. Pour les produits, à partir du jour où vous-même ou un tiers autre que le t… Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Voici la marche à suivre pour retourner un article en magasin : Rendez-vous à l’accueil de votre magasin avec votre produit et votre numéro de commande. → Ces produits pourront être revendus par Decathlon … En cas de défaut de conformité ou de vice caché constaté sur le produit : une garantie légale de 2 ans s'applique. Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . A-t-elle été traitée? Appuyez à nouveau sur ANNULER LA COMMANDE. Cette page vous présente les meilleures solutions pour remettre en cause un contrat. Puis-je annuler une commande? Si la livraison n'a pas lieu à la date prévue sur la commande, l'acheteur peut dénoncer le contrat. Mon petit fils avait grand besoin de ces chaussures. J’ai eu une personne qui m’a proposé les frais de port gratuit pour une autre commande, je n’ai jamais reçu le mail promis.De plus les baskets n’était plus au même tarif 10 euros de plus. Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? Si l'acheteur change d'avis dans les délaisautorisés, il peut se rétracter et donc annuler purement sa commande. Le SAV m’a indiqué que c’était au responsable de décider et qu’il ne pouvait pas desannuler la commande, mais que la 2eme commande serait maintenue car c’était une … Ma commande n’a pas été livrée. Ainsi, vous pouvez y soumettre votre avis, et le marchand a la possibilité de vous y répondre et de vous aid … Pour modifier ou annuler une commande merci de nous contacter par mail : serviceclientpro@decathlon.com ou téléphone. La date de livraison doit être mentionnée sur la commande. Dans le cadre d'une livraison à une adresse collective, l'Internaute reconnaît que la prestation de decathlon.fr pour l'acheminement de la commande s'arrête à la livraison effective à l'adresse collective indiquée dans sa commande, alors même que le produit peut être réceptionné par un tiers. 3. Téléphone Service Client Decathlon 08.99.27.75.07 Réclamations et avis sur le Service Client Decathlon Ceci est un site d’aide au Client non satisfait d’un produit ou service, mais également un espace d’discussion. COMMENT ANNULER VOTRE COMMANDE : 1. Cependant, nous vous remercions de prendre en compte le fait que votre commande ne pourra peut-être plus être annulée. En magasins ou sur internet, et selon la politique commerciale de Décathlon, le client dispose en effet d’unegarantie satisfait ou rembourser de 365 jours (soit 1 an) alors que rien n’oblige la marque à aller dans ce sens. NOUS RENDONS LES SPORTS ACCESSIBLES AU PLUS GRAND NOMBRE. Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69. En outre, pour tout envoi de vos factures, utilisez cet e-mail “ ecouteclients(@)decathlon.fr ”. Mais rien ne vous empêche d'annuler votre commande et d'en repasser une nouvelle incluant les produits de votre choix ! Pour réclamer une carte fidélité perdue, un retard de livraison, un retour produit utilisé, remboursement sans ticket, consultez la rubrique “ Nous contacter ” dans la page web de l’enseigne et remplissez le formulaire de contact en ligne. Si vous avez oublié un produit, nous vous prions de passer une deuxième commande. Comment annuler une commande sans frais ? Indiquez le numéro de commande, que vous retrouverez sur votre compte client Decathlon dans les historiques de commande ou bien, si vous l’avez noté, le numéro de votre carte. Le délai du droit de rétractation est à calculer : 1. Veuillez consulter nos modalités de remboursement et nos conditions générales de vente. Puis-je annuler une commande? Une fenêtre pop-up de confirmation s'affiche. Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d’occasion ou donné en l’état. La durée de cette garantie est mentionnée sur la page produit des articles concernés, sur sa notice ou sur les caractéristiques du produit disponibles sur notre notre site internet. Si vous n’avez pas encore de compte, rendez-vous sur “mon compte” en haut à droite de notre site web. Utilisez notre formulaire pour nous contacter. DECATHLON Matériel, vêtements, chaussures de sport. Reçu en 24h ! Comment annuler une commande ? ... vous pouvez les commander sur decathlon.fr et les faire livrer gratuitement dans le magasin DECATHLON de votre choix (délai de livraison annoncé lors de la validation de la commande). Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69. A-t-elle été traitée? Combined Shape Pour les achats effectués à l’étranger, le retour est limité aux produits de marques DECATHLON.Le montant du remboursement sera converti en euros selon le cours en vigueur le jour du retour. Vous avez passé votre commande par courrier ou téléphone ? Que dois-je faire? Par ailleurs certains produits vendus sur notre site internet peuvent bénéficier d'une garantie commerciale supérieure à 2 ans. Pour les achats effectués à l’étranger, le retour est limité aux produits de marques DECATHLON. Contactez votre conseiller par téléphone au 03 20 84 55 65 ou par e-mail à : serviceclient@ducatillon.com, afin d'en savoir plus sur l'état de votre commande. 2. Puis-je annuler une commande? Sur l'écran de la commande, appuyez sur ANNULER LA COMMANDE. Bouées d'observation, flottabilité snorkeling, Pêche de la carpe au coup, pêche en carpodrome, Maillots de bain, Serviettes, tongs, accessoires, Housse de Transport et de Protection Vélo, Combinaisons, Chaussures, Casques et Gants, Mousquetons, Descendeurs, Huits, Bloqueurs, Transport de matériel, sac et housse de crosse de hockey sur glace, Maintiens articulaires et musculaires de basket, Protections thermiques chasse sous-marine, Textile et Chaussures de floorball junior, Textile et chaussures de floorball adulte, Appareils et matériels Musculation, Cross Training, Tout l'équipement (Casques de roller, protections, etc. Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? Lorsqu’une commande a été validée, il n’est généralement plus possible de l’annuler.. Notre équipe fait tout son possible pour annuler votre commande. 4. Il est impossible d’ajouter un article à une commande. Une livraison est considérée volumineuse au dessus de 30kg ou 1,20m de dimension. Échange ou remboursement valable pour tous les produits achetés sur www.decathlon.frLes frais de retour sont à votre charge - sauf problème lié à votre commande ou à la livraison. J'échange mon articleou je me fais rembourser. Dans le cas où votre commande n’a pas pu être annulée, vous recevrez votre colis comme prévu. Il vous suffit de cliquer sur le lien 'Modifier ou annuler ma commande ', en bas de l'e-mail de confirmation de la commande concernée, puis de sélectionner le motif de l'annulation et de cliquer sur 'Annuler la commande '. Vous pouvez le refuser lors de la livraison ou nous le retourner en suivant les instructions de l’article “Comment renvoyer mon article”. Notre équipe fait tout son possible pour annuler votre commande. ... Waw moi qui m’attendais à recevoir la commande en 5 jours. Les acheteurs en ligne connaissent souvent des « remords d'achat ». A compter de la réception de l'email de confirmation de commande, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler votre commande. Oui, vous pouvez annuler une commande, pourvu qu’elle n’ait pas été expédiée. Pour passer une commande, veuillez vous connecter à votre compte client Decathlon. Retrouvez la liste de nos prestations et tarifs dans nos ateliers en magasin ou sur notre site internet : Assistance SAV. Ensuite, cliquez sur “ s’inscrire ” dans la case “Je n’ai pas de compte Decathlon”. Toutefois, veuillez noter que si cela fait plus d’une heure que vous avez passé votre commande, il est possible qu’elle ait déjà été traitée à notre entrepôt. Suivez-nous sur les réseaux sociaux. Optez pour la vente d’occasion du produit dont vous n'avez plus l'utilité. Nous effectuerons les modifications demandées dans les plus brefs délais. Je me connecte sur mon compte > Rubrique : « Mes achats » puis je clique sur « Retour ou Échange ». À quels endroits faites-vous la livraison? Decathlon réduit son impact environnemental et propose → La réparation lorsque celle-ci est possible. Vous pouvez annuler une commande dans l'application Uber Eats. Retrouvez la liste de nos prestations et tarifs dans nos ateliers en magasin ou sur notre site internet : Assistance SAV. Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. La loi autorise le consommateur à annuler sa commande de produits ou de services sans frais - sauf éventuels frais de retour prévus au contrat - dans des situations précises. Si la commande a déjà été livrée, lesfrais de retour seront à la charge de l'acheteur. Nos applications mobiles Annulation Pimkie : comment annuler sa commande sur Internet ? Cependant, nous vous remercions de prendre en compte le fait que votre commande ne pourra peut-être plus être annulée. Ma commande était endommagée à la réception! Dans la barre de menu située en bas de l'écran, appuyez sur l'icône des reçus. Rue des Champs du Port 2. Vous pouvez le refuser lors de la livraison ou nous le retourner en suivant les instructions de l’article “. Je reçois mon produit échangé ou mon remboursement. Le site officiel du groupe Decathlon regorge également diverses informations. Ma commande n’a pas été livrée. Le produit a été volontairement endommagé. Le produit ne vous convient plus car votre niveau a évolué et vous avez besoin d'un équipement mieux adapté ou parce que vous êtes passé à une autre activité sportive. Que dois-je faire? Auparavan… Échange ou remboursement valable pour tous les produits achetés sur www.decathlon.fr et dans l'ensemble de nos magasins français.Rendez-vous dans l’un de nos magasins de France métropolitaine. Annulation Jennyfer : comment annuler sa commande sur Internet ? Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Nous procédons à l’échange ou au remboursement de votre commande. Le service client fera opposition et vous remplacera celle-ci par une nouvelle en E-carte Cadeau. Tout d’abord, la société Pimkie, dispose de son siège social qui est situé dans la ville de Villeneuve-d’Ascq (France), elle … Sélectionnez votre commande en cours. Compte Decathlon Conseils sport Decathlon Pro Financement Location de ski Location trek Occasions Personnalisation Testez avant d'acheter Suivez-nous sur les réseaux sociaux ! Cela est possible si la commande n'est pas encore préparée et/ou expédiée. Modifier une commande; Decathlon Suisse. Pour un produit de plus de 30 kg : je choisis un transporteur adapté. Lire tous les avis. Decathlon Sport Switzerland SA. Tout d’abord, la société Jennyfer, dispose de son siège social qui est situé dans la ville de Clichy (France), elle est dirigée par Sébastien Bismuth. L'annulation du contrat de vente est réglementée par le Code de la consommation. Donnez une seconde vie à votre vélo ... Nous rachetons votre ancien vélo Decathlon et vous offrons un bon d’achat valable 2 ans à utiliser en magasin ou sur le site. À cette étape-ci, il nous est impossible de modifier l’adresse de livraison et vous devrez effectuer une nouvelle commande.

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